CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ AN thông qua website www.vuan.com.vn hoặc giao dịch trực tiếp.
Việc khách hàng đặt hàng và thanh toán được xem là đã đồng ý với các điều khoản thanh toán được nêu dưới đây.
1. Hình thức thanh toán
Hiện tại, Vũ An áp dụng các hình thức thanh toán sau:
1.1 Thanh toán tiền mặt
-
Áp dụng khi mua hàng trực tiếp tại văn phòng/kho của Vũ An
-
Hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) theo thỏa thuận trước
1.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước khi giao hàng.
Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được nhân viên Vũ An cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn hàng.
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ:
-
Tên khách hàng / tên công ty
-
Số điện thoại
-
Mã đơn hàng hoặc tên sản phẩm
Ví dụ:Thanh toan don hang – Nguyen Van A – 096xxxxxxx
2. Thời điểm thanh toán
Tùy theo loại đơn hàng, thời điểm thanh toán được áp dụng như sau:
2.1 Đơn hàng có sẵn
-
Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng
-
Hoặc thanh toán khi nhận hàng (nếu có thỏa thuận COD)
2.2 Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu
(áp dụng cho các sản phẩm in ấn, gia công theo kích thước, mẫu riêng)
-
Khách hàng đặt cọc 30% – 50% giá trị đơn hàng trước khi sản xuất
-
Phần còn lại thanh toán trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng:
-
Gửi ủy nhiệm chi / ảnh chụp giao dịch qua Zalo, Email hoặc cho nhân viên phụ trách đơn hàng
-
Vũ An sẽ tiến hành xác nhận thanh toán và thông báo lại trong thời gian sớm nhất
Đơn hàng chỉ được xử lý khi:
-
Thanh toán đã được xác nhận thành công
-
Hoặc đạt đủ điều kiện thanh toán theo thỏa thuận
4. Hóa đơn và chứng từ thanh toán
-
Vũ An cung cấp hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng
-
Khách hàng vui lòng thông báo nhu cầu xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng
-
Thông tin xuất hóa đơn cần chính xác để tránh sai sót trong quá trình phát hành
5. Phí phát sinh và chi phí liên quan
-
Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thỏa thuận khác)
-
Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng
-
Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được Vũ An thông báo và thống nhất trước với khách hàng
6. Hoàn tiền và hủy thanh toán
Việc hoàn tiền được áp dụng theo chính sách đổi trả – hoàn tiền của Vũ An trong các trường hợp hợp lệ như:
-
Đơn hàng không đúng thỏa thuận
-
Lỗi do phía nhà cung cấp
-
Không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng do nguyên nhân khách quan
Thời gian hoàn tiền:
-
Từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu
Không áp dụng hoàn tiền đối với:
-
Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu đã triển khai
-
Đơn hàng khách hàng hủy khi không có lỗi từ phía Vũ An
7. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
-
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được Vũ An bảo mật tuyệt đối
-
Không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
-
Thông tin chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận và xử lý đơn hàng
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SX TM DV VŨ AN
Địa chỉ: 113 Đường số 12, Phường Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 096.727.6868
Website: www.vuan.com.vn
